Etäpalvelupisteen käyttäjälähtöinen konseptointi

Etäpalvelualustojen kehitystä uusin teknologioin

Lapin ammattikorkeakoulun ja Lapin yliopiston yhteistyössä toteuttamassa EtKot-hankkeessa kehitetään käyttäjälähtöinen etäpalvelukonsepti, joka kokoaa terveyden, hyvinvoinnin ja muiden palveluiden tarjonnan yhteen nykyaikaiselle, helppokäyttöiselle alustalle. Hankkeessa tehdään selvitys nykyisistä digipalveluista ja käyttäjäkokemuksista, jonka pohjalta suunnitellaan modulaarinen, PC:llä ja älypuhelimella toimiva etäpalvelualusta.

FrostBit kehittää hankkeessa käyttäjälähtöisiä etäpalvelukonsepteja ja prototyyppejä, selvittää nykyisiä digipalveluita ja käyttäjäkokemuksia, sekä tutkii uusien teknologioiden mahdollisuuksia (AI, XR, robotiikka) etäpalveluiden käytettävyyden parantamiseksi. Tuotoksina ovat muun muassa:

  • Käyttäjäperusteiset etäpalvelukonseptit ja prototyypit
  • Modulaarinen, PC- ja mobiiliteknologiaa hyödyntävä etäpalvelualusta
  • Raportit nykytilanteesta, käyttäjäkokemuksista ja teknisistä vaatimuksista
  • Tekniikan arvioinnit (AI, XR) ja suositukset jatkokehitykseen
PROJEKTI

EtKot – Etäpalvelupisteen käyttäjälähtöinen konseptointi

AIKATAULU

BUDJETTI

Kokonais: 296 430 €

Lapin AMK: 199 110 €

KONTAKTIHENKILÖ

Mirka Hienonen

EtKot-hankkeessa tavoitteena on luoda palvelu, jota osaavat ja haluavat käyttää niin asiakkaat kuin ammattilaiset, ja jota voidaan pilotoida kuntien ja PK-yritysten kanssa. Hankkeessa selvitetään etäpalveluiden toteuttamisen kipukohtia, ja uutena ja kiinnostavana elementtinä hyödynnetään tulevaisuuden teknologioita, kuten tekoälyä, virtuaalitodellisuutta ja robotiikkaa.

Seuraa hankkeen toimia Lapin yliopiston Facebook sivuilla:

EtKot Facebook